ZRX Club de France

JE viens de recevoir un mail de SFR m'informant du montant de la farture du mois. Jusqu'à là normal.

LE hic, c'est que la facture fait 52 € de plus que normal. En téléchargeant le détail, des dizaines d'appel vers le 0899194070 , 0899230221 , 0899230123 qui auraient été composé le plus souvent à 1 ou 2 mns d'intervalle du 24/4 au 6/5 pour l'instant.

Cela ressemble exactement à l'arnaque au téléphone diffusé ces jours passés sur France 5 Téléphonie, abus et arnaque. " target="window.open(this.href);return false; vers 36 mn

Je vais demain appelé SFR mais je crains que cela ne serve à rien. C'est déjà arrivé à quelqu'un ? une solution ?

ma fille à eu ca avec un smartphone, elle avait chargée une appli qui composait des numeros surtaxés

à son insue

j ai pas encore regardé ta video, mais si c est le meme cas, bin tu l a dans l'os

Et bien t'es pas dans la m***e

C'est arrivé à ma sœur, étant en dépassement régulier de son forfait, elle ne s'en ai pas aperçu tout de suite...
Elle a reçu une facture énorme qui lui a mis le doute et après vérification auprès d'Orange, son n° était bien piraté !

Du coup elle a essayé de s'en sortir en allant dans les boutiques Orange, ce qui ne sert plus à rien à part vendre des forfaits et des portables...

Après plusieurs appels et courriers, Orange ne lui venant pas en aide, elle a décidé de viré son numéro, parce qu'apparemment y'avait plus que ça à faire et changer d’opérateur...

En tout cas bon courage, ça risque d'être compliqué

Duc de Normandie a écrit :JE viens de recevoir un mail de SFR m'informant du montant de la farture du mois. Jusqu'à là normal.

LE hic, c'est que la facture fait 52 € de plus que normal. En téléchargeant le détail, des dizaines d'appel vers le 0899194070 , 0899230221 , 0899230123 qui auraient été composé le plus souvent à 1 ou 2 mns d'intervalle du 24/4 au 6/5 pour l'instant.

Cela ressemble exactement à l'arnaque au téléphone diffusé ces jours passés sur France 5 Téléphonie, abus et arnaque. " target="window.open(this.href);return false; vers 36 mn

Je vais demain appelé SFR mais je crains que cela ne serve à rien. C'est déjà arrivé à quelqu'un ? une solution ?

Change de numéro Cédric, le coup du 0899.... est hyper répandu.
Le souci également est que les opérateurs s'en tapent. Ça leur fait des unités......

Il y a très peu de "chance" que ça soit ton numéro qui soit piraté, mais c'est plus probable que ton portable lui-même soit infecté par un virus...
Dans ce cas changer de numéro / opérateur ne résoudra en rien le problème...
La solution la plus simple est donnée à la fin du reportage : il faut réinitialiser ton portable (la manipulation est en générale assez simple, mais varie selon les modèles).
Attention en faisant cela tu perds tes contacts et messages, alors note les sur papiers avant et tu les recréeras ensuite. C'est chiant à faire mais tu seras sûr de ne pas récupérer le virus en les sauvegardant et restaurant logiciellement...

michmuch a écrit :Il y a très peu de "chance" que ça soit ton numéro qui soit piraté, mais c'est plus probable que ton portable lui-même soit infecté par un virus...
Dans ce cas changer de numéro / opérateur ne résoudra en rien le problème...
La solution la plus simple est donnée à la fin du reportage : il faut réinitialiser ton portable (la manipulation est en générale assez simple, mais varie selon les modèles).
Attention en faisant cela tu perds tes contacts et messages, alors note les sur papiers avant et tu les recréeras ensuite. C'est chiant à faire mais tu seras sûr de ne pas récupérer le virus en les sauvegardant et restaurant logiciellement...

Si tu as un smartphone, tu peux sauvegarder tes contacts en n'utilisant pas les systèmes de sauvegardes du téléphone qui pourraient garder la contamination. Il faut les exporter en .csv ou alors tu synchronise tout tes contacts avec outlook ou gmail ou un autre truc du genre et tu les récupères ensuite. Parce que refaire tous les contacts à la main

Fallait pas aller sur Youporn avec ton smartphone...

vincent28 a écrit :Fallait pas aller sur Youporn avec ton smartphone...

Nan, les menus ne sont pas les mêmes en version mobile, je m'y retrouve pas !!!

Comme ça n'a rien à voir avec les "sorties" j'ai balancé dans le "général"

Pas cool ton histoire

Bon, 1/2 heure ce matin avec SFR avec 3 personnes différentes et le plus énervant, c'est que tous pensent que j'ai appelé ces n°. ON me propose que le service client dans la semaine.
On m'assure qu'il n'y a pas eu de nouvelles connexion depuis le 6/5. Ouf !!

Ce midi, il me rappelle. Des fois, il y a des métiers qui sont pas facile à assumer dont celui de la personne que j'ai eu en ligne. Bref, elle comprend bien mon problème et que SFR me propose 10 € de remboursement. Je m'agace un peu jusqu'à ce qu'elle me dise qu'il ne fallait pas appeler ces n°.Là, j'ai vu rouge, je ne m'énerve pas souvent mais là oui !! La pauvre est restée très professionnelle et stoïque. Elle me donne 10 € de plus. A confirmer cependant car pour l'instant le SMS que j'ai reçu ne parle que de 10 €.

Comme dit Michmuch, SFR n'y est sans doute pour rien dans le fait que j'ai récupéré une cochonnerie mais il se rendent complices des pirates en acceptant une rémunération sur ces appels comme je l'ai précisé à mon interlocutrice.

Je ne sais pas si je peux faire un blocage partiel sur le prélèvement. Je vois çà Mardi avec la banque postale. Question de principe et aussi financier.

@+

en attendant, je vais sauvegarder ce que je peux et réinitialiser.

blackbirdzrx a écrit :Comme ça n'a rien à voir avec les "sorties" j'ai balancé dans le "général"

Pas cool ton histoire

Endormi hier soir pour faire çà....

un conseil si tu tu es client chez eux depuis longtemps et si tu possède forfait internet ou autres téléphones, menace les de tout résilier en disant que tu va chez un autre autre opérateur je le fais souvent ou alors tu te met à parler comme un avocat en citant soit leur conditions générales de vente ou des textes de lois bidon et là ils vont te normalement te passer un responsable qui va faire le nécessaire, je leur ai déjà fait le coup une fois ils m'ont offert 2 blackberry comme ça, parle leur aussi des associations de consommateurs ils n'aiment pas trop ces choses là

1° question: Quel téléphone (iPhone, Android: lequel)
2° question: quels sont les applis que tu as installés depuis que tu l'as

L'opérateur peut être jugé responsable dans certains cas (ce qui explique pourquoi ils sont prêts à rembourser des sommes). Ils ont obligation de t'informer d'un usage anormal de ton numéro, ce qui semble le cas ici.

Pour finir: au vu des sommes, écris au service client, au dr commercial (franck cadoret, Tour Sequoia, paris la défense), au PDG actuel (ils changent souvent ces derniers temps: Stéphane Roussel). Bien sur que ni Cadoret ni Roussel ne liront le courrier, mais ils n'aiment pas du tout les litiges et transmettent des ordres de résolution dans les 8 jours (procédure interne) , surtout sur des petites sommes, ils préfèrent rembourser.
Le ratio est basé sur coûts résolutions litiges Vs montant du litige, dans ton cas et au vu de la chaine d'intervenants tu leur a déja couté > 20€
Cette méthode fonctionne en général très bien.
Dernière possibilité: contacter une assoc consommateur, tu n'es pas le seul. C'est à l'opérateur (bancaire, GSM...) de verouiller son réseau. Ma banque m'a déjà appeller pour des paiements en carte bleu à destination de pays exotiques pour des montants moyens ( il s'agissait d'achats en lgnes)

Sinon, envoie moi un MP, je connais quelques personnes chez SFR.

Merci Olivier.
Je suis sous android. Je telecharge quasi pas d'appli car tout simplement, je n'avais plus de place sur le telephone. par contre, en general, je fais les MISE A jour des aplications existantes. LA dernière doit être Clean MAster. De toutes facons, c'est toujours à partir du portail android PLAY store. Quand aux sites fréquentés, le + souvent, c'est le forum ou une recherche google.

J'ai rappelé hier soir SFR, elle m'a conseillé d'écrire au service réclamation à METZ. JE vais le faire et effectivement , ils ont 7 jours pour me répondre. Suivant cette réponse, j'ai 8 semaines pour revenir sur le prélèvement. Je le bloquerais et paierais par chèque ce qui est effectivement du.
Comme le reportage le dit à la fin, j'ai réinitialisé mon téléphone hier soir. XPERIA Arc.

La nouvelle du matin. Ma femme qui a un iphone chez orange, (on vient de passer d'Orange à Sosh) recoit une facture un peu élevé également. Bingo, un 089923xxxx a été appelé le 23/4 également. cette fois , il y en a pour 17.74 €. Après consultation de la consommation en cours, une nouvelle fournée a été faite le 17/5 pour 11.05 €.

Put***, ras le c** de ces virus de merde.

Hors Forfait
Appel vers un N° spécial # 0899194070 24/04 - 20h53 1,60 1,91
Appel vers un N° spécial # 0899194070 25/04 - 16h27 00h01mn14s 00h01mn14s 0,39 0,47
Appel vers un N° spécial # 0899194070 25/04 - 16h27 1,47 1,76
Appel vers un N° spécial # 0899194070 25/04 - 16h29 00h01mn16s 00h01mn16s 0,40 0,48
Appel vers un N° spécial # 0899194070 25/04 - 16h29 1,48 1,77
Appel vers un N° spécial # 0899194070 26/04 - 20h14 00h01mn17s 00h01mn17s 0,41 0,49
Appel vers un N° spécial # 0899194070 26/04 - 20h14 1,49 1,78
Appel vers un N° spécial # 0899194070 26/04 - 20h16 00h01mn16s 00h01mn16s 0,40 0,48
Appel vers un N° spécial # 0899194070 26/04 - 20h16 1,48 1,77
Appel vers un N° spécial # 0899230221 04/05 - 20h17 00h02mn21s 00h02mn21s 0,75 0,90
Appel vers un N° spécial # 0899230221 04/05 - 20h17 1,79 2,14
Appel vers un N° spécial # 0899230221 04/05 - 20h21 00h00mn32s 00h01mn00s 0,32 0,38
Appel vers un N° spécial # 0899230221 04/05 - 20h21 1,27 1,52
Appel vers un N° spécial # 0899230221 04/05 - 20h22 00h00mn45s 00h01mn00s 0,32 0,38
Appel vers un N° spécial # 0899230221 04/05 - 20h22 1,34 1,60
Appel vers un N° spécial # 0899194070 04/05 - 20h24 00h00mn06s 00h01mn00s 0,32 0,38
Appel vers un N° spécial # 0899194070 04/05 - 20h24 1,15 1,38
Appel vers un N° spécial # 0899230221 04/05 - 20h25 00h02mn01s 00h02mn01s 0,64 0,77
Appel vers un N° spécial # 0899230221 04/05 - 20h25 1,69 2,02
Appel vers un N° spécial # 0899230221 04/05 - 22h56 00h01mn03s 00h01mn03s 0,33 0,39
Appel vers un N° spécial # 0899230221 04/05 - 22h56 1,42 1,70
Appel vers un N° spécial # 0899230221 04/05 - 22h58 00h01mn58s 00h01mn58s 0,63 0,75
Appel vers un N° spécial # 0899230221 04/05 - 22h58 1,68 2,01
Appel vers un N° spécial # 0899230221 04/05 - 23h01 00h01mn58s 00h01mn58s 0,63 0,75
Appel vers un N° spécial # 0899230221 04/05 - 23h01 1,68 2,01
Appel vers un N° spécial # 0899230221 04/05 - 23h04 00h02mn56s 00h02mn56s 0,93 1,11
Appel vers un N° spécial # 0899230221 04/05 - 23h04 1,95 2,33
Appel vers un N° spécial # 0899230221 04/05 - 23h07 00h02mn00s 00h02mn00s 0,64 0,77
Appel vers un N° spécial # 0899230221 04/05 - 23h07 1,69 2,02
Appel vers un N° spécial # 0899230123 04/05 - 23h09 00h00mn40s 00h01mn00s 0,32 0,38
Appel vers un N° spécial # 0899230123 04/05 - 23h09 1,31 1,57
Appel vers un N° spécial # 0899230221 04/05 - 23h12 00h01mn59s 00h01mn59s 0,63 0,75
Appel vers un N° spécial # 0899230221 04/05 - 23h12 1,68 2,01
Appel vers un N° spécial # 0899230221 04/05 - 23h21 00h02mn01s 00h02mn01s 0,64 0,77
Appel vers un N° spécial # 0899230221 04/05 - 23h21 1,69 2,02
Appel vers un N° spécial # 0899230221 06/05 - 19h54 00h02mn41s 00h02mn41s 0,85 1,02
Appel vers un N° spécial # 0899230221 06/05 - 19h54 1,88 2,25
Appel vers un N° spécial # 0899230221 06/05 - 19h58 00h02mn04s 00h02mn04s 0,66 0,79
Appel vers un N° spécial # 0899230221 06/05 - 19h58 1,71 2,05

c'est peut être du au faite que tu habite dans le 27

trop compliqués vos téléphones les gars
moi j'dis , un bon vieux Nokia 3210 monochrome avec des grosses touches et c'est nickel pour TELEPHONER

sinon , ben courage à vous pour la suite

moi je dis va porter plainte chez les flics!
Les 08 c'est tous des voleurs (ou presque)

Je ne sais pas ce que te proposent les menus de ton téléphone, néanmoins sur le mien je peux bloquer tous les appels sortants via code pin dédié. Tu dois pouvoir en faire autant, cela t'imposera de rapper un code avant chaque appel (différent du code pin la plupart du temps, méfies-toi ), mais c'est une piste...

Cyrillll a écrit :Je ne sais pas ce que te proposent les menus de ton téléphone, néanmoins sur le mien je peux bloquer tous les appels sortants via code pin dédié. Tu dois pouvoir en faire autant, cela t'imposera de rapper un code avant chaque appel (différent du code pin la plupart du temps, méfies-toi ), mais c'est une piste...

Bon, j'ai niqué le PIN 2 pour les blocages appel sortant. LE plus con dans tout çà, c'est après une séance de torture avec mes filles car la piste du virus devenait de moins en moins crédible. (Les 2 téléphones avec des systèmes différents (android et iphone) avec un virus...) Bref, après une soumission à la question (comme sous l'inquisition..), elle m'ont avoué avec acheter des etoiles en appelant les fameux n° pour leur jeux en reseau "transformice"


SAlete de gamines !!!

(J'ai bien passé pour un idiot sur ce coup !!)

Duc de Normandie a écrit :

Cyrillll a écrit :Je ne sais pas ce que te proposent les menus de ton téléphone, néanmoins sur le mien je peux bloquer tous les appels sortants via code pin dédié. Tu dois pouvoir en faire autant, cela t'imposera de rapper un code avant chaque appel (différent du code pin la plupart du temps, méfies-toi ), mais c'est une piste...

Bon, j'ai niqué le PIN 2 pour les blocages appel sortant. LE plus con dans tout çà, c'est après une séance de torture avec mes filles car la piste du virus devenait de moins en moins crédible. (Les 2 téléphones avec des systèmes différents (android et iphone) avec un virus...) Bref, après une soumission à la question (comme sous l'inquisition..), elle m'ont avoué avec acheter des etoiles en appelant les fameux n° pour leur jeux en reseau "transformice"


SAlete de gamines !!!

(J'ai bien passé pour un idiot sur ce coup !!)

Mouuarf !!!!

Fais leur ramasser les orties à mains nues

Duc de Normandie a écrit :

Cyrillll a écrit :Je ne sais pas ce que te proposent les menus de ton téléphone, néanmoins sur le mien je peux bloquer tous les appels sortants via code pin dédié. Tu dois pouvoir en faire autant, cela t'imposera de rapper un code avant chaque appel (différent du code pin la plupart du temps, méfies-toi ), mais c'est une piste...

Bon, j'ai niqué le PIN 2 pour les blocages appel sortant. LE plus con dans tout çà, c'est après une séance de torture avec mes filles car la piste du virus devenait de moins en moins crédible. (Les 2 téléphones avec des systèmes différents (android et iphone) avec un virus...) Bref, après une soumission à la question (comme sous l'inquisition..), elle m'ont avoué avec acheter des etoiles en appelant les fameux n° pour leur jeux en reseau "transformice"


SAlete de gamines !!!

(J'ai bien passé pour un idiot sur ce coup !!)

Là je comprends mieux, le coup du virus qui infeste tous les téléphones chez Le Duc.... ça faisait gros
Si ça peut te consoler, il y a 25 ans, mon filleul avait généré une facture de 15.000 balles de téléphone.
Il appelait un numéro "pour étudiants" à longueur de journée
Traduite aujourd'hui et avec le cours de la monnaie qui a grimpé, ça devrait bien taper dans les 4000 euros

Amitiés !

Pauvres virus, victimes de tous les maux

c'etait ton cadeau de fête des père

Duc de Normandie a écrit :

vincent28 a écrit :Fallait pas aller sur Youporn avec ton smartphone...

Nan, les menus ne sont pas les mêmes en version mobile, je m'y retrouve pas !!!

C'est quoi ce site?

riton a écrit :

Duc de Normandie a écrit :

vincent28 a écrit :Fallait pas aller sur Youporn avec ton smartphone...

Nan, les menus ne sont pas les mêmes en version mobile, je m'y retrouve pas !!!

C'est quoi ce site?

C'est in cite à la débauche

riton a écrit :

Duc de Normandie a écrit :

vincent28 a écrit :Fallait pas aller sur Youporn avec ton smartphone...

Nan, les menus ne sont pas les mêmes en version mobile, je m'y retrouve pas !!!

C'est quoi ce site?

J'imagine que tu a fait une recherche depuis..........

Pour avoir bossé chez SFR pendant les belles années du portable, je confirme qu'il faut leur coller la pression quand tu as besoin de quelques chose.

La portabilité de son numéro est aujourd'hui une méthode simple à mettre en place, tu peux donc menacer de résiliation et embarquer ton numéro si besoin...

J'ai fais ça en début d'année chez Virgin, refusant de me faire une bonne offre de renouvellement de mobile, j'ai menacé de résilier mes 3 lignes...

Pas de renouvellement (j'avais fais un autre choix) mais 2 mois d'abonnement gratuit pour les 3 lignes soit 75€ d'économie... la moitié de l'investissement de mon smatrphone au final.

Les opérateurs sont mort de faim en ce moment... faut en profiter...

Ils se tirent une bourre sans merci avec leur nouveaux forfaits... faut régulièrement regarder leurs offre et changer SANS REENGAGEMENT quand l'offre est valable...

Le tout illimité arrive en force... le mois dernier free lançait l'offensive à 17.90€/mois... les autres étaient à 19.90€/mois... résultat tout le monde s'aligne... et ça ne fait que commencer...

MitchPF a écrit : le mois dernier free lançait l'offensive à 17.90€/mois...

????
Pas vu l'info mais j'suis chez free et j'suis toujours à 19.99... J'viens d'aller sur leur site et c'est toujours le cas...

Par contre je viens de faire migrer mon forfait pour celui à 2€/mois (2h + SMS illimité, 0.05€/mn hors-forfait, soit 3€/h supplémentaire )... et là c'est imbattable !